Сервис PlayStation Network был отключен 20 апреля 2011 года после того, как Sony стало известно об атаке хакеров на его сервера 17-19 апреля. PSN является одной из самых крупных игровых сетей мира, включающей 78 миллионов пользовательских учетных записей. Решение об отключении было принято после того, как у компании появились опасения о хищении данных пользователей, в том числе данных банковских карт (около 10 миллионов записей).

При подключении к сети на PlayStation 3 потребуется установить новую версию прошивки - 3.61, - а также изменить свой пароль входа в систему. Если пользователь хоть раз скачивал контент из PSN на свою консоль, то менять пароль придется на ней же. В обратном случае это можно будет сделать через специальное письмо, которое будет выслано на электронную почту игрока.

Восстановление работы PlayStation Network будет проходить поэтапно. На данный момент жителям США, Канады и стран Европы доступны многопользовательская игра на PS3 и PSP, сервис Music Unlimited, PlayStation Home, общение с друзьями и сравнение добытых трофеев между ними, некоторые из дополнительных сервисов, например, MUBI.

Столь затянувшийся срок начала работы PSN компания Sony объясняет тем, что ей потребовалось полностью поменять систему защиты сервиса. В ней были применены новые технологии мониторинга и защиты, а также шифрование почти на всех этапах работы сети. Большинство нововведений было сделано с помощью нанятых Sony различных компаний, специализирующихся на цифровой безопасности.

К концу мая Sony рассчитывает восстановить работу PlayStation Network полностью, в том числе возобновить работу цифрового магазина PlayStation Store. Ранее компания обещала сделать часть контента в нем бесплатным после восстановления в качестве компенсации пользователям PSN, а также предоставить им на некоторое время услуги PlayStation Plus бесплатно.